早上刚到公司，打开电脑准备查看钉钉群里的工作安排，却发现消息一条都没收到。刷新几次也没动静，同事发来的文件也迟迟不显示。你开始怀疑网络有问题，但微信、浏览器都能正常使用——这时候，很可能是防火墙软件在“默默拦截”。
为什么防火墙会拦掉钉钉消息
很多用户装了安全软件或系统自带的防火墙后，出于防护习惯会默认阻止不熟悉的程序联网。钉钉作为办公常用工具，在首次运行时如果没有获得网络权限，就容易被误判为潜在风险程序。尤其是企业环境中部署的高级防火墙，可能还会根据端口或协议限制即时通讯类流量。
比如，某次系统更新后，Windows Defender 防火墙重置了应用规则，导致钉钉无法访问 80 或 443 以外的通信端口，结果就是能登录但收不到实时消息。
检查防火墙是否真的在“挡路”
先确认是不是防火墙的问题。可以临时关闭防火墙测试一下钉钉是否恢复正常（注意仅用于排查，测试完记得重新开启）。如果关闭后消息立刻涌进来，那基本可以锁定是防火墙策略的问题。
以 Windows 系统为例，进入“控制面板 > 系统和安全 > Windows Defender 防火墙”，点击左侧“允许应用通过防火墙”，找到“钉钉”或“DingTalk”。如果没有，就点“更改设置”后手动添加钉钉主程序，路径通常是：
C:\\Program Files (x86)\\DingTalk\\DingTalk.exe确保“专用”和“公用”两个网络类型都勾选上。
第三方安全软件也要留意
如果你装了360安全卫士、腾讯电脑管家这类软件，它们自带的网络防护模块也可能独立于系统防火墙工作。比如360的“网络连接控制”功能，会在后台阻止未授权程序联网。
打开对应软件的网络管理界面，查找是否有针对钉钉的禁止记录。如果有，改为“允许此次”或“始终允许”。部分软件还支持按进程名放行，记得把 DingTalk.exe 和 AliSecGuard.exe（阿里安全守护进程）一并加入白名单。
企业网络环境更复杂
有些公司IT部门统一部署了上网行为管理设备，这类硬件防火墙通常会对IM类应用做策略限制。普通员工改不了规则，只能联系管理员将钉钉相关域名加入放行列表，常见需要开放的地址包括：
oapi.dingtalk.com
im.dingtalk.com
assets.alicdn.com
dmall.dingtalk.com同时确保 UDP 53（DNS）、TCP 443 等关键端口畅通，否则即使客户端放行了，数据包依然会被网关拦下。
遇到钉钉收不到消息，别急着重装软件。花几分钟查查防火墙设置，往往就能解决大问题。毕竟，再智能的办公工具，也得先连上网才行。